報告書内容はこちらからご覧ください。

https://megalos.co.jp/corporate/news/2025

事故検証報告書および再発防止策の内容につきまして、ご質問やご意見がございましたら、下記の専用窓口までお寄せください。

皆様からのご意見を真摯に受け止め、今後の安全運営に活かしてまいります。

■ お問い合わせフォーム（24時間受付）
以下のリンクより専用フォームをご利用ください。
https://secure.megalos.co.jp/m?f=33719

■ お電話でのお問い合わせ
電話番号：03-6683-8607
受付時間： 平日 10:00〜17:00
※状況により回答までにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

野村不動産ライフ＆スポーツ株式会社

【重要】成人会員様および選手クラス会員様のプールエリアの営業再開のご案内およびキッズ・ベビースイミングスクールの1月以降の営業についてのお知らせ

この度、弊社の施設で発生いたしました事故により、皆様に多大なるご心配とご不安をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

以下に今後についてのご案内を記載いたしますのでご確認賜りますようお願い申し上げます。

■成人会員様および選手クラス会員様へのご案内

今回の事態を受け、弊社では安全管理体制を見直し、外部の専門機関である「株式会社 水難総合研究所」 と共に、プールエリアの運営に関する安全確認を行いました。

新たな安全対策のもとで、成人会員様（※）及び選手クラス会員様を対象としたプールエリアの営業については、以下の通り再開させていただきます。

（※成人会員様：フィットネス・プール・成人スイミングスクール・リボーンズスイム・マスターズサークル各会員様）

●再開日時：2026年1月4日（日）

1月4日（日）はフリー遊泳日とさせていただきます。

成人スクールおよびアクアプログラムについては1月6日（火）からの再開となります。

選手クラスは1月7日（水）からの再開となります。

●月会費：1月度より通常会費とさせていただきます。

※パパママ会員様・中学生会員様につきましては、別途ご案内申し上げます

■キッズ・ベビースイミングスクール・育成クラス会員様へのご案内

12月22日に予定しておりましたキッズ・ベビースイミングスクール・育成クラス「1月以降の営業詳細案内」につきまして、誠に恐縮ながら、その案内を延期させていただくこととなりました。

営業再開の可否判断についてはあらためてお伝えさせていただきます。

これまで再開を心待ちにしてくださっていた皆様に対し、具体的な今後の営業内容をお伝え出来ない状態が継続しておりますこと、度重なる延期によりご期待を裏切る形となりましたことを、深くお詫び申し上げます。

●1月度会費について

キッズ・ベビースイミングスクール・育成クラスの1月度月会費は1月の再開有無に関わらず無料となります。

※各種お手続きについて

●12月末退会をご希望の場合のお手続き

店頭もしくはお電話にて12月28日（日）18：00まで承ります。

●1月無料休会をご希望の場合のお手続き

公式アプリにて12月31日（水）まで承ります。
公式アプリ内の「各種手続き」よりお申込みをお願いいたします。

●2月無料休会をご希望の場合のお手続き

公式アプリまたは店頭にて１月31日（土）まで承ります。
公式アプリ内の「各種手続き」または店頭・お電話にてお手続きをお願いいたします。

引き続きご不便をおかけしてしまいますこと、重ねてお詫び申し上げます。

キッズ・ベビースイミングスクール再開のご案内まで今しばらくお時間を頂戴いたしますこと、何卒ご容赦ください。

野村不動産ライフ＆スポーツ株式会社

平素よりメガロス武蔵小金井 をご利用いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、下記の期間を年末年始休館とさせていただきます。

【年末年始休館について】
・2025年12月29日（月）～2026年1月2日（金）

【休館日前後の営業について】
・年末営業終了：2025年12月28日（日）20:00まで
・年始営業開始：2026年 1月 3日 （土）9:30より
※24時間会員様も同様です。

【1月3日（土）の営業について】
1月3日（土）は会員種別に関係なく、すべてのフィットネス会員様がご利用いただけます。

詳細や全店舗の休館日については、こちらよりご確認ください。

期間中はご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
引き続きメガロス武蔵小金井 をよろしくお願いいたします。

休館期間中も、Web入会は受け付けております。

•Web入会 → [こちら]

メガロス武蔵小金井店会員・キッズ・ベビースクール生保護者の皆様

この度は、プールエリアの長期休止により、皆様に多大なるご心配とご不便をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。

お客様に安心してご利用いただけるよう、再開に向けて安全管理体制の強化に誠心誠意取り組んでおります。

１月の営業詳細並びに、月会費の取り扱いやお手続きについては、

12月22日（月） に改めてご案内をする予定です。

ご案内まで今しばらくお時間を頂戴いたしますこと、重ねてお詫び申し上げます。

なお、1月以降のプールエリアの営業詳細情報のご案内前につき、各種お手続き期限を以下の通り延長いたします。

▼2026年1月特別休会お手続きについて

【成人会員様（フィットネス会員・プール会員）・成人スイムスクール会員様・中学生会員・キッズ・ベビースイミングスクール会員様】

休会料金：無料（2026年1月）

手続き方法：公式アプリ内「各種手続き」：12月31日（水）まで

各店フロント：12月28日（日）まで

※12月退会手続きは、12月10日（水）までとさせていただきます。

※すでにご休会手続きをお済みの場合も「無料」となります。

※無料休会対象外会員種別は以下の通りです。

ピラティス4、パーソナル4、ルフレフルタイム、ルフレ4、ゴルフ、スカッシュ、

リボーンズフィット、お試しアンダー、スイミングスクールを除くキッズスクール

引き続きご不便をおかけしてしまいますが、何卒ご容赦ください。

野村不動産ライフ＆スポーツ株式会社

メガロス武蔵小金井店会員様

この度は、弊社の施設で発生いたしました事故により、皆様に多大なるご心配とご不安をおかけしておりますこと、また、長期にわたるプールエリア休止に伴いご不便をおかけしていますこと、重ねてお詫び申し上げます。

弊社では早期の再開を目指し、事故原因等を調査の上、キッズスクール運営マニュアルの見直しや新たな運用方法の実地研修などを実施してまいりました。
しかしながら、お客様に心から安心してご利用いただける体制を整え、安全対策を徹底するために、更なる検証を重ねる必要があると判断いたしました。現在、これらの取り組みについて客観的な視点からの評価を得るため、外部弁護士に検証を依頼しております。
つきましては、12月31日（水）までプールエリア（スイミングスクール含む）を引き続き休止させていただきます。その後の再開時期は現時点で未定でございますが、進捗に応じて改めてご案内させていただく予定です。

会員の皆様ならびにスクール生保護者の皆様には、引き続きご不便をおかけすることとなり、誠に申し訳ございません。
度重なるプールエリア再開の見送りにより、皆様に多大なるご心配とご不便をおかけしてしまうこと、心より深くお詫び申し上げます。
休止期間におきましては、私たち社員一人ひとりが自らの意識と行動を変え、組織として安全を徹底してまいります。

▼10月～12月の月会費のお取り扱いについて
【成人会員様（フィットネス会員・プール会員）へのご案内】
10月、11月、12月分の月会費は半額の金額となります。
※対象外会員種別は以下の通りです。
プラチナ、ピラティス4、パーソナル4、ルフレ、ゴルフ、スカッシュ、リボーンズフィット

【キッズスイミングスクール会員様・成人スイミングスクール会員様
（成人スイムスクール会員、リボーンズスイム会員、マスターズサークル）へのご案内】
10月度、11月度、12月度は休講に伴い、月会費は無料となります（お手続きは不要です）。

※スイミングスクール休止期間に、引き落としさせていただいている月会費に関しましては、スクール再開後の月会費にて調整させていただきます。スクール再開前にご退会の場合は後日返金させていただきます。引き落としの詳細につきましては店舗までお問い合わせください。
※振り替え期間は延長（6ヶ月）でご案内しておりましたが、欠席日より1年間とさせていただきます。お手続きの必要はございません。

▼プール会員様の施設利用について
プールエリアの運営再開までの期間中、プール会員様は会員種別を変更せずにプール以外の施設をご利用いただけます。スタジオレッスンは当日空きがある場合参加が可能です。フロントでスタジオ予約カードをお渡しいたします。

▼成人会員様の休会手続きについて
10月休会登録について休会手続き受付期間を延長いたします。
※11月以降の休会登録からは従来通りの手続き期限となります。

10月休会申込：10月5日（日）まで
11月休会申込：10月10日（金）まで
12月休会申込：11月10日（月）まで
休会料：10・11・12月 無料
お手続き方法：公式アプリ内の「各種手続き」又はお電話にて承ります。

※既に有料休会取得済の会員様も無料となります。
※1ヶ月単位の休会受付となります。
※休会月終了後は自動復帰となります。
※無料休会対象外会員種別は以下の通りです。
ピラティス4、パーソナル4、ルフレフルタイム、ルフレ4、ゴルフ、スカッシュ、
リボーンズフィット、お試しアンダー、スイミングスクールを除くキッズスクール

野村不動産ライフ＆スポーツ株式会社

過去のプール運営に関するお知らせはこちらからご確認いただけます。

この度は、事故によりお亡くなりになられた方のご冥福を心よりお祈り申し上げますとともに、ご遺族の皆様に深く哀悼の意を表します。
また、長期の全館休止期間中、皆様に多大なるご心配とご不便をおかけしましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。

本日より、メガロス武蔵小金井店はプールエリアを除く、マシンジム・スタジオ・ルフレスタジオ・アリーナ・ゴルフ・スカッシュ・浴室エリア等の営業を再開させていただきます。弊社では今回の事態を重く受け止め、お客様に心から安心してご利用いただけるよう、再開にあたり以下の安全対策を実施いたしました。

・応急手当、症状別対応法、救急車手配手順、CPR・AEDを含めた救急救命マニュアルの改訂と見直しとスタッフへの研修
・マシンジムにおけるベンチプレスの安全バー確認と施設、設備の総点検

会員の皆様に安全にご利用いただけるよう、安全管理体制の一層の強化に努めてまいります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

※プールエリアは、いましばらく休止期間を延長させていただき、今後の運営については改めてご案内させていただきます。なお、再開に向けては、東京都多摩府中保健所からの措置命令等に基づき安全への取り組みを一層強化してまいります。

野村不動産ライフ＆スポーツ株式会社

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